RÉNOVATION DU PARC ET
PASSAGE À LA TECHNOLOGIE LED

Un investissement pour l'avenir

 

L'éclairage public représente un des premiers postes de dépense pour les Communes françaises. Vétustes et énergivores, 75 % des installations ont plus de 25 ans. Une situation qui a des conséquences directes sur le budget des collectivités : 48 % de leur consommation électrique servent à éclairer les rues !

L'EXEMPLE DE CORN

Témoignage du Maire, Dominique Legrézy

Passage à la technologie LEDCela fait plus de 30 ans que la commune de Corn éteint son éclairage public la nuit entre 22h et 6h. Cette décision, prise pour des raisons budgétaires, a plutôt été bien vécue par les habitants.
En 2014, nous avions choisi de placer nos actions dans le respect de l'homme et de son environnement et de les valoriser. C'est donc tout naturellement que, courant 2015, nous avons décidé de faire reconnaître par l'ANPCEN (*) ce choix d'extinction et les efforts faits depuis de nombreuses années. Car, en plus de permettre une économie conséquente, l'extinction permet de protéger la faune nocturne nécessaire aux équilibres écologiques. Cette reconnaissance nous a permis d'obtenir 2 étoiles au label « Villes et villages étoilés ».
Aujourd'hui, nous souhaitons poursuivre les actions menées en allant plus loin.
En adoptant la technologie LED, grâce aux aides TEPCV, nous pourrons nous aligner sur les normes exigées notamment dans les parcs nationaux des Pyrénées et des Cévennes et ainsi respecter encore un peu plus la faune nocturne.
Pour nous, cette succession d'actions inscrites dans le temps est un succès tant sur le plan économique, du respect de l'environnement que sur la qualité de vie des habitants.


(*) Association Nationale Pour la Protection du Ciel Nocturne

Labellisé Territoire à Énergie Positive pour la croissance verte (TEPcv) en 2015, le Grand-Figeac s'est engagé sur la voie du développement durable et de la transition énergétique. Grâce à une aide financière de 800 000 € de l'État (au titre du Fonds de Financement de la Transition Énergétique), la Communauté de Communes a entrepris la rénovation de son parc d'éclairage public en adoptant la technologie LED, soit 5 000 points lumineux concernés sur les 9 650 recensés sur le territoire. Un chantier d'envergure - 2,4 millions € de travaux - qui grâce à cette aide sera réalisé en 2 ans au lieu de 4 ou 5 ans.

Les avantages du LED

des économies sur la facture d'électricité des Communes : avec le LED elle sera divisée par 3 !

la possibilité de moduler l'intensité lumineuse pour éclairer uniquement là où c'est utile et ajuster le niveau d'éclairage en fonction des lieux (grands axes de circulation, zones à risque) et des horaires.

des économies sur la maintenance : le matériel LED est garanti 7 ans au lieu de 3 ou 4 ans pour les ampoules classiques.

 

 

ENJEUX ET OBJECTIFS
Aujourd'hui, l'éclairage public est au cœur d'enjeux locaux cruciaux

Eclairage Public : Enjeux et Objectifs■ pour en savoir plus sur le label « Villes et villages étoilés », consultez le site www.anpcen.fr (Association Nationale pour la Protection du Ciel et de l'Environnement Nocturnes)

téléchargez le Guide de l'Éclairage Public

Guide de l'Eclairage Public

 
 

 

LE VIGUIER DU ROY

Une opportunité de faire rayonner notre territoire

Signature bail Hôtel du Viguier du Roy

Le 15 mars, Vincent Labarthe et Christine Pujol signaient le bail scellant le partenariat entre le Grand-Figeac et le groupe Cité-Hôtels.

Vendredi 15 mars, le Viguier du Roy ouvrait une nouvelle page de son histoire. Un an et demi après avoir pris la décision de préempter l'édifice, le Grand-Figeac signait avec le groupe Cité-Hôtels un bail emphytéotique de 30 ans pour relancer l'exploitation de l'hôtel. Après quelques travaux, l'établissement 4 étoiles rebaptisé « Le Mercure Figeac Viguier du Roy » ouvrira ses portes au 1er juillet.

Restauré et transformé en hôtel dans les années 90 par M. et Mme Secordel-Martin, le château du Viguier du Roy, bâtisse d'une qualité architecturale exceptionnelle, reste l'édifice emblématique du patrimoine figeacois.

Le partenariat conclu avec Cité-Hôtels, créé en 1963 et dirigé depuis son origine par la famille Pujol, marque l'aboutissement d'un projet ambitieux, visant à conserver dans la sphère publique ce patrimoine unique. Le groupe hôtelier, qui exploite déjà d'autres pépites architecturales occitanes est en effet le garant d'une occupation respectueuse des lieux. Christine Pujol, présidente de Cité-Hôtels, a clairement affirmé sa volonté de « faire vivre ce patrimoine tout en conservant son identité ».

 

 

Des soutiens et garanties exceptionnels

la mobilisation de l'Établissement Public Foncier d'Occitanie a garanti une réaction rapide et un portage du bien jusqu'à l'acquisition définitive par le Grand-Figeac.

l'analyse du projet par Atout France, la Chambre de Commerce et d'Industrie du Lot et la Banque des Territoires.

L'hôtel ouvrira ses portes au début de l'été. Auparavant, le restaurant et les 21 chambres existantes connaîtront quelques « rafraîchissements ». A l'automne prochain, 12 chambres supplémentaires seront créées.
Le Grand-Figeac a par ailleurs inclus dans le bail l'engagement de l'exploitant à ouvrir les lieux pour l'organisation d'évènements culturels (expositions, concerts…) et permettre au public de profiter de ce joyau architectural.

Soulignons que le Grand-Figeac a pris la décision de préempter ce bien après deux études ayant démontré l'opportunité du maintien d'une activité hôtelière au sein du Château du Viguier. Signe d'un enjeu partagé par tous, de nombreux partenaires se sont ensuite engagés financièrement et techniquement dans le projet.

La dynamique touristique du Grand-Figeac, qui représente aujourd'hui 250 000 visiteurs, est indéniablement portée par la richesse patrimoniale remarquable de notre territoire. La Ville de Figeac, reconnue Ville d'Art et d'Histoire depuis de nombreuses années, a servi de tremplin à la reconnaissance toute entière du Grand-Figeac, en 2018, comme Pays d'Art et d'Histoire et Grand Site Occitanie.
En engageant un joyau comme le Viguier du Roy dans une nouvelle période d'exploitation résolument tournée vers l'avenir, c'est tout le Grand-Figeac que l'on fait rayonner, bien au-delà de ses frontières.

Intérieur Hôtel du Viguier du Roy

 


 

2 100 km de routes à entretenir

                           Point à temps ou fauchage, des travaux réalisés par les équipes du Grand-Figeac.

 

2 100 km
DE ROUTES
À ENTRETENIR

Les équipes du Grand-Figeac interviennent aux côtés des entreprises de travaux publics

 

La saison des travaux de voirie touche à sa fin, notamment pour la réalisation des revêtements. L'arrière-saison favorable a permis de rattraper une partie du retard pris lors des mois de mai et juin où les conditions météorologiques ont compromis bon nombre de réalisations.

Une nouvelle fois, plusieurs dizaines de kilomètres de voirie ont été traités - les travaux n'étant pas achevés il est difficile de donner un bilan juste - ce qui représente en investissement un montant de 2 500 000 € TTC.
Des travaux réalisés à la fois par les entreprises de travaux publics, dont la grande majorité est installée sur le territoire intercommunal, et les équipes du Grand-Figeac basées à Cajarc, Figeac et Lacapelle-Marival qui représentent au total 18 agents.

Ces dernières œuvrent à l'entretien des routes intercommunales par des travaux de mise en sécurité, de signalisation mais aussi par la réalisation de point à temps ou de PATA (*). Elles effectuent également la majeure partie de la préparation avant le passage des entreprises de travaux routiers à savoir l'élagage, le curage des fossés, la réfection ou la création de passages busés ou de traversées de routes.

 

(*) PATA : point à temps automatique

Interview de Michel Lavayssière, Vice-président du Grand-Figeac en charge notamment de la voirie et Claudine Rigal, Maire de Gorses.

Sur le secteur Nord-Est, le Grand-Figeac est compétent en matière de voirie depuis le 1er janvier 2018. Cette année se sont donc déroulés les premiers travaux sous maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre du Grand-Figeac.
Mathieu Delsahut, technicien en charge du secteur, a programmé, en concertation avec les Maires des Communes, et suivi l'ensemble des chantiers.

Comment s'est déroulée cette première année ?

Michel Lavayssière :
Pour être juste, le travail a débuté bien en amont puisqu'avec le technicien voirie du secteur et chaque Maire, j'ai parcouru en 2017 l'ensemble des voies communautaires du secteur afin d'en faire l'inventaire et pour qu'un premier état des lieux soit fait. Comme sur les autres secteurs du Grand-Figeac, les équipes communautaires travaillent en étroite collaboration avec les élus des Communes pour déterminer les travaux à réaliser. Dans l'ensemble, les chantiers se sont bien passés. Un seul bémol : le printemps qui n'a pas été favorable d'un point de vue météorologique. Du retard a donc été pris, et, afin d'avoir des travaux de qualité, certains revêtements définitifs ont été reportés au printemps 2019. À noter que le diagnostic concernant l'éclairage public est en cours sur ce secteur et que le rapport final est attendu pour fin 2018. Il permettra de définir un plan de remplacement des éclairages énergivores et de mettre aux normes les équipements qui ne le seraient plus.

Claudine Rigal :
Les travaux de voirie sur la Commune de Gorses viennent de se terminer. Vu le temps clément de ce mois de septembre, ils se sont déroulés dans de bonnes conditions et le résultat correspond bien à ce que nous attendions. Les routes qui nécessitaient du point à temps ont été traitées aussi avec un temps idéal, ce qui donne évidemment un bon résultat.

Quels seront les projets pour 2019 ?

Michel Lavayssière :
La première des choses sera de terminer les chantiers de 2018 et de définir rapidement les voies à réaliser sur 2019. Enfin, suite au rendu concernant l'étude sur l'éclairage public, le Grand-Figeac, en accord avec les Communes, pourra engager le remplacement des éclairages énergivores.

Claudine Rigal :
Il est encore difficile d'indiquer précisément ce qui va être réalisé mais des travaux de voirie et d'élagage seront programmés sur la Commune et une réflexion sera lancée sur l'éclairage public.

 

 

 

   

Photo M. Christian CaudronNotre territoire offre de multiples possibilités d'activités en matière de tourisme. Les gîtes du Tolerme, idéalement situés au cœur du Ségala sont un atout supplémentaire pour la poursuite de ces activités et de la découverte de la richesse de notre patrimoine.

Christian Caudron,
Vice-président en charge du Tourisme
et des Technologies de l'Information
et de la Communication

 

LES GITES COMMUNAUTAIRES
DU LAC DU TOLERME

Un hébergement touristique de qualité
au cœur du Haut-Ségala

Exemple de Gîte Lac du Tolerme

Que ce soit pour se ressourcer quelques jours, seul ou entre amis ou pour des vacances prolongées en famille avec des enfants, les gîtes communautaires du Tolerme sont une destination idéale pour les amateurs de pêche, de randonnée et de farniente pour un séjour nature, loisirs et détente.
Situés au cœur du Ségala lotois, sur les communes de Gorses et Sénaillac-Latronquière, dans un cadre verdoyant, calme et préservé, ils représentent un véritable atout touristique pour le Grand-Figeac et désormais un point d'attractivité unique dans le Lot.

 

Illustration Le Tolerme

LE LAC DU TOLERME
40 ha dédiés aux activités de pleine nature !

Ce site s'impose naturellement comme un lieu de rencontre des passionnés de nature. Que ce soit en famille, pour une balade ou en groupe, pour une activité sportive, le lac du Tolerme est une destination idéale pour les adeptes d'espaces naturels.

Plage lac du Tolerme

En plus des activités proposées en saison estivale comme la baignade, la location de pédalos, de bateaux électriques et de vélos, un club d'aviron affilié à la Fédération Française d'Aviron est ouvert toute l'année. Des animations sont aussi programmées durant tout l'été afin de satisfaire les visiteurs toujours plus nombreux.
Le lac du Tolerme est aussi un vaste terrain d'expérimentation pour les associations : qu'elles soient sportives pour l'organisation de concerts, festivals ou festivités, ce lieu unique est à la portée de tous. Depuis 2016, il est en accès gratuit !

Grâce notamment à une structure couverte de 600 m2 et une scène de 160 m2 qu'il est possible de louer, l'Arche du Tolerme permet à toutes les associations du Grand-Figeac et de Sousceyrac-en-Quercy d'organiser des événements divers et variés.

Identifié comme le plus grand lac du département du Lot, la situation géographique du lac du Tolerme lui permet un rayonnement sur 3 départements et 2 régions.

Les six gîtes ont été aménagés dans des bâtiments de caractère restaurés et équipés par l'ancienne Communauté de Communes du Haut-Ségala, aujourd'hui rattachée au Grand-Figeac.
Ils sont proposés à la location tout au long de l'année (5 gîtes 3 épis et 1 gîte 2 épis - capacité d'accueil de 2 à 8 personnes).
Deux d'entre eux, baptisés « Les Pieds dans l'eau » et « Les Années 30 », sont situés au bord du Lac et classés « Hébergement pêche » (voir encadré). Les quatre autres, dénommés « Le Métayer », « Le Presbytère », « Lou Fourniol » et « Lou Sécadou », sont situés à 200 m du Lac dans le bourg de Sénaillac-Latronquière.
Les locataires apprécieront l'accueil chaleureux et personnalisé proposé par Séverine Cassan, agent communautaire chargée des réservations, des arrivées / départs et de l'entretien.

Pour louer ou se renseigner
Communauté de Communes du
Grand-Figeac
Antenne Haut Ségala à Latronquière
Tél : 05 65 11 61 97 ou 06 43 72 70 69

Pour en savoir plus sur le Lac
du Tolerme : www.letolerme.fr


Les gîtes du Tolerme
sont à la page... pêche !

Le Lac du Tolerme est classé plan d'eau de 2ème catégorie. Il est ouvert toute l'année et dispose d'une cale de mise à l'eau pour bateau. Régulièrement empoissoné, on y trouve carnassiers, truites et poissons blancs. En partenariat avec la Fédération de pêche du Lot, les gîtes du Tolerme sont répertoriés comme « Accueil Qualité Pêche » et labellisés au niveau national en tant qu'« Hébergement-pêche ». Sont disponibles à la location : du matériel de pêche, des barques avec gilets de sauvetage ainsi que les toutes récentes embarcations légères, silencieuses et écologiques appelées « float-tubes » !

     
 
 
 

 


 

LE SCOT
5 années de travail pour le territoire

 

Le SCoT décembre 2016

Le Syndicat Mixte du Pays de Figeac a engagé en 2011 l'élaboration du Schéma de Cohérence Territoriale (SCoT) du Pays de Figeac pour le compte des Communautés des Communes, avec la volonté affirmée des élus de travailler en commun sur le développement du Pays de Figeac, la relance de la dynamique démographique (notamment au Nord-Est du territoire), l'affirmation du positionnement économique du territoire et la préservation de l'identité paysagère et environnementale.

Ces ambitions touchent clairement plusieurs problématiques spécifiques :
Flèche bleue anticiper sur les mutations démographiques et sur les besoins de la population en terme d'habitat, d'équipements, de services, dans nos bassins de vie.
Flèche bleue améliorer le cadre de vie des habitants du territoire en gérant au mieux l'espace pour préserver les générations futures.
Flèche bleue concilier développement économique et préservation des milieux naturels.
Flèche bleue envisager le patrimoine naturel et sa préservation comme une ressource au service du projet.
Flèche bleue favoriser le développement de son tissu urbain tout en identifiant les liaisons structurantes autour des pôles ruraux à préserver, à consolider ou à créer.
Flèche bleue penser les démarches d'aménagement et d'équipement du territoire en se souciant de l'accessibilité aux équipements et aux services.
Flèche bleue favoriser la revitalisation des centres anciens et des bourgs ruraux par le maintien d'un niveau de service suffisant et par la diversification du parc de logements (favoriser le renouvellement de la population).
Flèche bleue mettre en cohérence les choix en matière de localisation du développement en prenant notamment appui sur les bassins de vie ou les pôles ruraux.

 

Depuis, les élus du syndicat mixte ont travaillé avec tous les partenaires associés du territoire à l'élaboration de ce document stratégique à l'échelle des 91 communes du périmètre.

A partir d'une large concertation avec les communes, leurs groupements, la société civile et les partenaires de l'aménagement, un diagnostic territorial et prospectif a pu être établi. Il constitue la première étape du SCoT. Il a permis de dresser des constats et de formuler des enjeux pour garantir le développement et l'attractivité du Pays de Figeac.

La poursuite des travaux sur le Projet d'Aménagement et de Développement Durables (PADD) a permis de formaliser et de définir les grandes orientations générales pour l'avenir du territoire en réponse aux enjeux identifiés.
Enfin, la réalisation du Document d'Orientation et d'Objectifs (DOO) a été l'occasion de définir, en concertation avec tous les acteurs, un ensemble de règles pour mettre en œuvre et traduire les orientations générales du PADD.

A travers les choix du DOO, le SCoT a pour ambition :
Flèche bleue de maintenir et de développer l'attractivité et la dimension de proximité au profit de la qualité de vie des habitants,
Flèche bleue de conforter la dynamique existante en matière de développement économique,
Flèche bleue de préserver et protéger l'environnement et les ressources naturelles,
Flèche bleue de mettre en œuvre les ambitions de la charte paysagère,
Flèche bleue et de s'engager sur la voie d'un nouveau modèle de développement moins consommateur d'espace.

En préalable, le DOO comporte une orientation générale visant à conforter le maillage du Pays de Figeac et rechercher la complémentarité entre chaque bassin de vie. Le modèle de développement du SCoT entend ainsi favoriser le renforcement des bassins de vie, afin de structurer le territoire. Le modèle de développement s'appuie sur une organisation multipolaire répondant à la spécificité territoriale de chaque bassin de vie. Ainsi, chacun d'eux s'appuie sur plusieurs niveaux de pôles, leur complémentarité et leur interaction.

Après la consultation des Personnes Publiques Associées et la phase d'enquête publique, le SCoT du Pays de Figeac dans sa version finalisée a été approuvé le 9 décembre 2016 par le comité syndical.
Ensuite, les communes du territoire auront entre 1 et 3 ans pour démontrer la compatibilité de leur document d'urbanisme avec les orientations du SCot.

Icone téléchargement Sélection du/des support(s) à télécharger :

 

     

APPROBATION DU SCoT DU PAYS DE FIGEAC


 
  1- Icone zip SCoT Pays de Figeac - RP APPROBATION
     
     
  2- Icone pdf SCoT PAYS de Figeac - PADD APPROBATION
     
     
  3- Icone zip SCoT Pays de Figeac - DOO APPROBATION
     
     

RAPPORT DE LA COMMISSION D'ENQUÊTE PUBLIQUE


 
  1- Icone pdf Rapport enquête SCoT  
     
     
  2- Icone pdf Conclusions et avis enquête SCoT  
     
     
  3- Icone pdf Annexes rapport enquête SCoT  
     

 

 

   

 

LA MSAP DU HAUT-SÉGALA
Une maison communautaire au service d'un territoire et de ses habitants

MSAP Haut-Ségala

 


Illustration nouveau !


La Maison des Services au Public du Grand-Figeac à Latronquière accueille depuis le 1er février 2019 une nouvelle permanence de la MSA. Retrouvez toutes les informations sur :

www.maisondeservicesaupublic.fr/content/haut-segala

 

Accueil MSA MPN

 


La Communauté de Communes dispose d'une maison des services, au cœur du Haut-Ségala qui compte 11 Communes autour de Latronquière et 2 500 habitants, nouveau territoire rattaché au Grand-Figeac. Labellisée «Maison de Services au Public» (MSAP) depuis 2016, comme 15 autres MSAP du Lot et 4 autres MSAP sur le territoire communautaire, elle appartient à un réseau départemental animé par la Préfecture et la Caisse des dépôts.

Logotype MSAP

Maison des Services au Public
du Haut-Ségala
Rue du Foirail - 46210 Latronquière
Ouverte du lundi au vendredi
de 9h à 16h (sans interruption)
Tél : 05 65 11 61 97

La MSAP du Haut-Ségala, créée en 2006, installée au sein du bâtiment communautaire est située dans le bourg de Latronquière. Elle s'articule sur 2 niveaux :

Carré rouge le premier niveau comprend un accueil, des services administratifs et techniques du Grand-Figeac, le point d'informations touristiques (réservation des gîtes communautaires du Lac du Tolerme), un point de relais lecture publique, une salle de réunion et de formation et un espace dédié aux consultations personnelles gratuites sur informatique et internet (anciennement le Relais de Services Publics mis en place à Latronquière depuis plus de 10 ans).

Carré rouge le second niveau est constitué de trois bureaux mutualisés entre différents partenaires départementaux et locaux, publics et professionnels dans les domaines de l'eau, de l'agriculture, de la santé, de l'aide à domicile, le centre social et un espace de télétravail. Un espace de co-working est en cours d'aménagement.

Le public peut y trouver un accompagnement individuel concernant les démarches

administratives (emploi, caisses d'assurances maladies...), la navigation sur internet (recherche de logement...), des informations touristiques ou tout type de renseignements de proximité sur ce qui existe et ce qui se fait sur le territoire.

Pour remplir ses missions et satisfaire les attentes du public, une équipe de trois agents se relaie du lundi au vendredi dans les bureaux communautaires. Cette aide directe, locale et de proximité est particulièrement appréciée par les personnes qui ne peuvent pas se rendre à Figeac, Saint-Céré ou Cahors.

La MSAP du Haut-Ségala permet aujourd'hui d'accueillir, de mutualiser des services et de répondre à près de 300 demandes d'informations et de services par mois du public et des partenaires locaux.
Cette année, la salle de réunion sera équipée d'un matériel de visio-conférence qui permettra d'organiser des formations et des réunions à distance pour tous. Un atout supplémentaire qui devrait encore améliorer le service rendu à la population du territoire.

Frise MSAP Latronquière

 

 


 

 

Un Pôle d'Equilibre Territorial et Rural (PETR), c'est quoi exactement ?


Carré bleu Créé par la loi du 27 janvier 2014, c'est un établissement public constitué entre plusieurs Etablissements Publics de Coopération Intercommunale au sein d'un périmètre d'un seul tenant et sans enclave.


Carré bleu Il est administré par un Comité Syndical, qui en constitue l'organe délibérant. Les délégués qui y siègent sont désignés par les Communautés membres.


Carré bleu Il a pour objet de définir les conditions du développement économique, écologique, culturel et social dans son périmètre. Plusieurs missions et compétences peuvent lui être confiées.

 

Le 21 mai dernier, les élus du Grand-Figeac ont approuvé à l'unanimité la création du Pôle d'Equilibre Territorial et Rural « Figeac - Quercy - Vallée de la Dordogne ». Composé de 5 Communautés de Communes - Grand-Figeac, Causses Vallée de la Dordogne, Cère et Dordogne, Pays de Souceyrac et Haut- Ségala - il réunit 174 Communes pour une population de 92 606 habitants.
Ils ont également désigné les 19 titulaires et leurs suppléants qui représenteront le Grand-Figeac au sein du Comité Syndical, composé de 44 délégués titulaires et 44 suppléants. Les 4 autres Communautés de Communes ayant fait de même, le Syndicat PETR a été officiellement créé par arrêté préfectoral le 23 juin 2015 (cf carte).

Les deux principales missions du P.E.T.R. « Figeac - Quercy - Vallée de la Dordogne » :

Carré bleu animer et de gérer le programme de financement européen LEADER. Il s'agira de coordonner le programme, de favoriser la mobilisation, la concertation et la sensibilisation des acteurs concernés, de soutenir et de promouvoir les initiatives émergeant du territoire qui seront éligibles aux aides européennes.

 

LE GRAND-FIGEAC ET 4 AUTRES COMMUNAUTÉS REGROUPÉS AU SEIN D'UN P.E.T.R. (09/2015)
Une nouvelle structure pour mobiliser des fonds européens sur le territoire

 

Le Grand-Figeac dans son contexte institutionnel

Carré bleu élaborer un projet de territoire qui s'appuiera sur les actions en matière de développement économique, d'aménagement de l'espace et de promotion de la transition écologique conduites par les Communautés membres. Elaboré dans les 12 mois suivant la mise en place du P.E.T.R., le projet de territoire devra être compatible avec les deux Scot(s) et la Charte du Parc naturel Régional. Il sera validé par les EPCI membres et mis en oeuvre dans le cadre d'une convention territoriale.

Le PETR assurera également une veille sur les appels à projets régionaux, nationaux et européens en étant le point relais d'information auprès des Communautés membres.

 

OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE FIGEAC (02/2015)
Une action étendue à l'ensemble du territoire du Grand-Figeac

 

Une partie de l'équipe de l'OT du Pays de Figeac
(de gauche à droite) Sylvie Schlund, Brigitte Billiet, Sabine Fabien, Isabelle Desgouttes,
Isabelle Clary, Nathalie Andrieu, Nadine Darson, Josy Counor, Magali Dominguez.
Ne sont pas sur la photo : Laure Adelantado, Corinne Terrier, Hanne Sund Bon.

Certification «QualitéTourisme» :
des engagements à renouveler

Depuis plusieurs années, l'Office de Tourisme du Pays de Figeac s'est engagé dans une démarche Qualité afin d'améliorer l'organisation du travail au sein de l'Office et les services rendus aux visiteurs et aux professionnels du tourisme.
Ce travail, qui demande du temps et la mobilisation de l'ensemble du personnel, a abouti en février 2011 à l'obtention de la certification «Qualité Tourisme» : un label national, attribué pour 3 ans, qui est à la fois un gage de qualité pour la clientèle, un outil de promotion du territoire et une valorisation du travail fourni par les agents.

Depuis le mois de septembre, l'équipe prépare le renouvellement de la certification. Un audit, prévu au printemps, déterminera si l'Office répond toujours aux 130 critères obligatoires qui conditionnent le maintien du label. Il aura pour base le travail réalisé depuis 2011 par le Comité Qualité de l'Office de Tourisme. Ce groupe de travail, composé d'un élu par Commune membre, d'un représentant des consommateurs, d'un représentant des professionnels du tourisme et des deux animatrices Qualité de l'Office, se réunit tous les 6 mois pour faire le point sur la démarche Qualité et ajuster le plan d'actions aux attentes des visiteurs.

Dans le cadre de cet audit, tous les bureaux seront visités et différents points seront examinés : l'accueil du public (physique, téléphonique et mail), le suivi des enquêtes de satisfaction, la gestion de l'information, l'homogénéité des procédures, les outils de promotion du territoire (éditions, site internet...), la formation du personnel, le management, le développement durable, etc.
édiatement.

Rappelons que cette certification est obligatoire pour continuer à bénéficier du classement en catégorie 1.

“Développer une politique d'accueil plus homogène et plus cohérente sur l'ensemble du territoire intercommunal ”

Lors de son Assemblée Générale Extraordinaire du 7 janvier dernier, l'Office de Tourisme du Pays de Figeac a voté ses nouveaux statuts afin d'intégrer les anciens Offices du Pays de Lacapelle-Marival et de Vallée-Causse et de pouvoir agir sur l'ensemble des 80 Communes que compte aujourd'hui la Communauté du Grand-Figeac.

Les compositions du Bureau et du Conseil d'Administration ont donc été modifiées pour tenir compte de l'entrée de ces nouveaux partenaires : le premier compte désormais 25 membres et le second 61 membres. La structure est toujours composée de deux collèges : un collège d'élus du Grand-Figeac et un collège de représentants des professionnels du tourisme.

L'Assemblée Générale fut également l'occasion de signer un traité de fusion-absorption entre l'Office de Tourisme du Pays de Figeac et celui du pays de Lacapelle Marival.

L'équipe est désormais composée de 12 personnes qui conduisent des missions différentes : accueil, gestion de l'information, promotion, gestion des sites web, animations, relations avec les professionnels, commercialisation, boutique, développement et bien-sûr les missions d'administration, de suivi comptable et de direction.

Ce regroupement va permettre une meilleure lisibilité de l'action d'accueil et d'information auprès des visiteurs, de promotion et d'animation touristique du territoire. Une meilleure lisibilité pour les touristes, les partenaires financiers privés et les habitants du territoire.

Il permettra aussi de développer une politique d'accueil plus homogène et plus cohérente sur l'ensemble du territoire intercommunal en s'appuyant sur une équipe de professionnels formés à l'identique et des outils de communication mutualisés. Un exemple, le site internet de l'Office de Tourisme, rélisé en 2010 pour assurer la promotion des 40 Communes du territoire de Figeac-Communauté, sera entièrement refait pour présenter l'ensemble de l'offre touristique du nouveau territoire.

L'arrivée de ces nouveaux territoires, aux multiples atouts, est une chance. Des paysages (les Causses, le Limargue), des sites et des monuments remarquables (les châteaux d'Assier, de Lacapelle Marival ou encore le prieuré d'Espagnac Sainte-Eulalie) viennent enrichir l'offre touristique du Grand-Figeac et participeront à son rayonnement en France comme à l'étranger.

Fort de ces atouts, le Grand-Figeac a décidé de déposer un dossier de candidature pour obtenir le label «Pays d'art et d'histoire».

 

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