Les Espaces France Services du Grand-Figeac

Accompagnement et proximité sur le territoire du Grand-Figeac

Immatriculation de véhicules, RSA, impôt, permis de conduire, accès aux services en ligne… Les Espaces France Services sont des structures vous donnant accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics et vous offrent une qualité d’écoute et de conseils assurés par des agents consacrés à cette mission. Ces structures permettent à tous de trouver écoute, conseils et vous offre un accompagnement personnalisé pour vos démarches quotidiennes.

Une offre de services multiple et adaptée

Que vous ayez besoin de conseils sur vos démarches administratives ou d’aide sur l’utilisation d’un service numérique, n’hésitez pas à vous rendre dans un des espaces France Services du Grand-Figeac . Vous accéderez à un service public de qualité grâce à des agents formés et disponibles.

Les agents sont formés pour délivrer :

• Une réponse de premier niveau (accompagnement dans les démarches et aide à la compréhension de certains documents),
• Proposer et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou numérisation),
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne),
• Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, et le cas échéant via la prise de rendez-vous.

Quelques exemples d’offre de services

• Aide à la création de compte personnel,
• Accompagnement à l’utilisation des principaux services en ligne,
• Aide à la compréhension de certains documents,
• Accès au site internet des partenaires depuis un ordinateur en libre consultation,
• Information sur l’offre de services et mise à disposition aux usagers de la documentation relative à cette offre,
• Téléchargement des formulaires nécessaires à la constitution de votre dossier,
• Numérisation / impression de documents,
• Mise en relation avec un interlocuteur partenaire pour les questions complexes et lorsque cela est nécessaire.

Ne soyez plus seul face au numérique

Dans tous les espaces France Services du territoire, vous aurez gratuitement accès au Wifi. Création d’une adresse e-mail, impression ou scan d’un justificatif, simulation d’allocations, création de vos identifiants pour accéder au service public en ligne… Les agents du Grand-Figeac vous accompagnent également dans l’utilisation des outils informatiques et numériques du quotidien.

Des ateliers numériques sont également proposés, chaque mois dans le Grand-Figeac, pour vous former aux outils numériques (sur inscription).

Il est fortement recommandé de téléphoner, avant de venir réaliser des démarches en ligne, afin de vous munir de toutes les pièces nécessaires et vous éviter de nouveaux déplacements